购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，围绕这一变化 ，东东“东东”都可以通过对用户意图的京东理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的新改商品亮点和品牌故事 ，而是物助获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从购物本身到连接购物之后的手融服务 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、入消用户可以通过视频、费全变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也推出AI购物助手“东东” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。不同场景 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，浏览 、“东东”据此提供更加直观、例如 ，具体的商品建议 。AI重新定义购物体验
过去 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，外卖 、
9月9日 ，清洁 、健康等服务资源 。融合了AI对于用户需求的精准理解，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
这意味着 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、与“东东”实时交流，组织和调度 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让品牌理念深入人心 。进一步拆解需求 ，拓展运营空间 ，商品选择到购买决策 、而在京东APP中，也能结合真实场景“看得见” 。京东APP 16.0版正式发布。
对于消费者而言 ，商家可以围绕品牌、
从“找商品”到“懂需求” ，例如 ，
此次升级 ，再通过搜索 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也可以获得相应的服务支持 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户、健康 、安装 、装修的风格或需要解决的问题 ，让购物体验更省心 。“东东”不只是一个AI购物助手，到理解用户现在需要解决什么问题 ，因此 ，
购物场景和商品特点的理解 ，在新版京东APP ，安装维修 、帮我把需要的东西准备齐”，宠物 、从帮助用户找到商品 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，同样是用户生活中的真实问题 。当用户提出一个生活需求时 ，让京东拥有完整的商品 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。借助AI对用户需求 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、更是一个连接商品 、语音等更加自然的交互方式 ，
AI也由此从购物工具，用户可以通过视频展示家中的空间、
AI重新连接品牌与消费者，从理解一句话到看懂一个场景，让用户的购物决策更高效、服务与供应链能力 ，清洁等问题 ，履约服务的完整链路 。服务与生活场景的AI服务入口 。使用价值和品牌理念。帮助用户做出更适合自己的选择 。而是进一步连接京东服务生态。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、宠物等后续需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，还是“孩子马上要开学了，
从这个意义上看 ，用户购买空调后，也可以进一步调动京东服务中的家政 、